Para la Personería Distrital de Cartagena de Indias el usuario es prioridad, la gestión, la calidad y la transparencia constituyensuspilares fundamentales, y por ello propende en la prestación de un servicio eficaz, eficiente y oportuno, enfocado a la excelencia; protegiendo, promoviendo y divulgando el ejercicio pleno de los derechos humanos, la vigilanciade la conducta oficial de los funcionarios públicos distritales yla protección del interés público de la comunidad Cartagenera.

Proyectada hacia el mejoramiento institucional continuo y permanente, de la mano con el recurso humano, idóneo y competente, con apoyo en la alta dirección.